Las bajas temperaturas recientes en La Araucanía han provocado la rotura de medidores en muchas viviendas, afectando tanto a la provincia de Malleco como a Cautín. Frente a esta situación, el diputado Jorge Rathgeb hizo un llamado urgente a las empresas sanitarias para que mejoren la atención y utilicen todos los canales disponibles, no solo las redes sociales.
La importancia de usar todos los canales de atención
El diputado Rathgeb destacó que en muchos casos la única forma de contacto con las empresas ha sido a través de redes sociales. Sin embargo, muchas personas en La Araucanía no usan estas plataformas, lo que ha dejado a muchos vecinos sin respuestas oportunas. Por esto, solicitó que se habiliten y fortalezcan otros medios de comunicación.
Dificultades de los vecinos para obtener respuestas
Rathgeb señaló que muchos vecinos intentaron comunicarse telefónicamente, pero no recibieron respuestas. En cambio, quienes utilizan redes sociales sí lograron contacto, generando una brecha en la atención. Esta situación es especialmente grave dado que gran parte de la población regional no está familiarizada con el uso digital.
Un llamado a la responsabilidad y mejor comunicación
El diputado enfatizó que ante emergencias o contingencias como esta, es fundamental que las empresas sanitarias tengan canales abiertos para toda la ciudadanía. “No se puede depender solo de redes sociales”, afirmó. Además, extendió este llamado para que la atención eficiente se mantenga en todo tipo de situaciones y así responder a las necesidades reales de los vecinos.