Tras dos semanas de funcionamiento del sistema de validadores automáticos en Temuco y Padre Las Casas, persisten fallas que afectan a los usuarios. El diputado Rathgeb exige medidas urgentes y plantea un método mixto de pago para evitar que miles de vecinos queden a la deriva.
Persisten los problemas en el nuevo sistema
El 9 de septiembre comenzó a operar en las líneas de microbuses de Temuco y Padre Las Casas el sistema de cobro electrónico mediante tarjetas, eliminando el uso de efectivo. Sin embargo, a las dos semanas de su implementación ya se reportan dobles cobros, fallas en la aceptación de tarjetas bancarias y conductores que desconocen cómo resolver estos inconvenientes.
El parlamentario Jorge Rathgeb, presidente regional de Renovación Nacional en La Araucanía, recordó que solicitó extender la marcha blanca, algo que no se concretó y que hoy genera confusión y molestias entre los pasajeros.
Usuarios afectados y falta de apoyo
Vecinos han reportado casos donde debieron descender de los buses porque el sistema no funcionó, así como dificultades de personas de sectores rurales que desconocen el uso de las tarjetas. Según Rathgeb, la ausencia de capacitación en conductores y la falta de monitores en terreno agudizan el problema.
“Muchos usuarios no saben cómo usar el sistema, otros han sufrido dobles cobros, y los conductores tampoco tienen herramientas para solucionar los inconvenientes. Esto requiere un apoyo inmediato”, puntualizó el legislador.
Rathgeb pide un método mixto de pago
El parlamentario insistió en que debe existir un sistema mixto que combine el pago electrónico con la opción de efectivo, al menos en una etapa inicial, para no dejar fuera a los adultos mayores ni a quienes no manejan la tecnología. Asimismo, propuso la presencia de monitores en puntos estratégicos para asistir a los usuarios.
“Si no hay soluciones rápidas, estos problemas seguirán aumentando y miles de usuarios quedarán a la deriva por un sistema que no se explicó bien desde un inicio”, advirtió Rathgeb.