La histórica ola polar que azotó la Región de La Araucanía provocó el congelamiento de 6.800 medidores de agua, generando una contingencia sin precedentes para Aguas Araucanía. En respuesta, la sanitaria desplegó más de 85 cuadrillas en terreno para atender la emergencia, alcanzando ya un 92% de avance en la reposición de los dispositivos dañados, según el último reporte entregado por la empresa.
Contingencia climática inédita para la sanitaria
Milton Morales, gerente de Clientes de Aguas Araucanía, señaló que el fenómeno climático representó un desafío inédito para la compañía. “En nuestra historia como sanitaria nunca habíamos enfrentado una contingencia de este nivel. Esta experiencia nos permitirá prepararnos aún mejor para futuras emergencias que puedan afectar el servicio”, afirmó.
Aunque la mayor parte del trabajo ya se encuentra completado, Morales explicó que en algunos casos no ha sido posible acceder a los medidores por ubicaciones inaccesibles o ausencia de los residentes, lo que ha generado ciertas demoras puntuales.
Recomendaciones para prevenir nuevas emergencias
La empresa sanitaria reiteró el llamado a la comunidad a proteger sus instalaciones sanitarias con materiales aislantes como plumavit, especialmente durante temporadas de bajas temperaturas. “Insistimos en pedirles a las familias que tomen conciencia de la importancia de aislar sus medidores, para evitar daños que afecten el servicio”, subrayó el gerente.
El llamado busca no solo mitigar futuras emergencias, sino también generar una cultura preventiva en el uso responsable de la infraestructura sanitaria domiciliaria.
Canales de atención y contacto
Aguas Araucanía recordó que los canales de atención siguen activos para resolver dudas o requerimientos relacionados al servicio:
- 📞 Call Center: 600 200 4545
- 💬 WhatsApp ejecutiva virtual Mizu: +56 9 8174 7896
- 🌐 Redes sociales oficiales de la compañía
La compañía agradeció el compromiso de sus trabajadores y la comprensión de los usuarios durante esta contingencia climática sin precedentes.