- El objetivo de esta iniciativa es conocer si los derechos de este grupo etario en lo que va de este año han sido respetados por las empresas.
- En caso de haber sido vulnerados, se busca saber si las personas buscaron una solución, cómo fue la respuesta de las empresas y el rol del SERNAC en ese proceso.
- El plazo para responder esta consulta, que se encuentra disponible de manera online e impresa, se extenderá desde este miércoles 1 y hasta el 15 de octubre de 2025.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de la Región de La Araucanía lanzó una Consulta Ciudadana dirigida a las personas mayores, cuyo propósito es identificar los principales problemas de consumo que han afectado a este grupo etario durante este año y cómo han respondido las empresas.
A través de este mecanismo de Participación Ciudadana, el SERNAC busca conocer la opinión de las personas mayores respecto si las empresas han respetado sus derechos como consumidores.
En caso se haber sentido que sus derechos han sido vulnerados, conocer si buscaron una solución, cómo respondieron las empresas y el rol del SERNAC en este proceso.
A través de esta información, el Servicio analizará las acciones a prevenir y seguir fortaleciendo los derechos de las personas mayores en la Región de la Araucanía.
La Consulta Ciudadana, estará disponible en el “Mes de las Personas Mayores”, de manera mixta, es decir, virtual y presencial, a partir de este miércoles 1 de octubre y hasta el miércoles 15 de octubre de 2025.
Para acceder a la consulta, las personas mayores pueden hacerlo de forma presencial en las oficinas de atención presencial de la Dirección Regional de La Araucanía, ubicada en Manuel Bulnes N°52, Temuco; y en las plataformas de atención de público municipales en funcionamiento de la Región de La Araucanía. Adicionalmente, pueden hacerlo visitando el sitio web institucional en www.sernac.cl/consultaraucania