Con 35 años de trayectoria, Panam se posiciona como uno de los principales articuladores de la industria turística chilena, impulsando estándares de confianza, calidad y sostenibilidad. La empresa, pionera en medir su impacto ambiental, busca consolidar un modelo donde la experiencia del viajero y el compromiso con el desarrollo sostenible avancen de la mano.
Con 35 años de trayectoria, la empresa se ha consolidado como uno de los principales operadores turísticos mayoristas del país, conectando agencias, aerolíneas y proveedores bajo estándares de calidad, seguridad y responsabilidad ambiental.
Cuando una familia disfruta unas vacaciones en el Caribe, un grupo de estudiantes inicia su gira de estudios o un viajero recorre destinos internacionales, pocas veces imagina la compleja red de coordinación que existe detrás de cada experiencia turística.
Ese trabajo silencioso es precisamente el que ha desarrollado durante 35 años Panam, operador turístico mayorista chileno que se ha transformado en uno de los principales articuladores de la industria nacional, conectando agencias de viajes, aerolíneas, cadenas hoteleras y proveedores turísticos en Chile y el extranjero.
Según explica Paola Góngora, gerente general de la compañía, la empresa cumple un rol clave en la coordinación de todos los actores que intervienen en la cadena de valor del turismo.
“Somos el motor escondido que hace que los hoteles, las aerolíneas y las agencias de viajes se conecten para que la magia del viaje funcione”, señala.
Más de tres décadas conectando la industria turística
Fundada en 1991, Panam ha construido una amplia red de alianzas que hoy le permite operar programas turísticos en Europa, Asia, Norteamérica, Sudamérica, el Caribe y los principales destinos de Chile.
Durante su trayectoria, cerca de 450 mil personas han utilizado servicios gestionados por la compañía, consolidando un modelo de negocio basado en la coordinación eficiente de servicios turísticos y la generación de confianza para agencias y viajeros.
Uno de los segmentos donde la empresa ha alcanzado un liderazgo destacado es el de las giras de estudio, con alrededor de mil programas gestionados durante la última década.
Actualmente, Brasil se posiciona como el destino favorito de los estudiantes chilenos, desplazando a Bariloche como principal elección para este tipo de viajes.
“Desde 2016, los viajes al Caribe y Sudamérica, especialmente a destinos como Camboriú, han superado las preferencias históricas por Bariloche”, explican desde la compañía.
Sostenibilidad como eje estratégico
Más allá de su crecimiento comercial, Panam ha incorporado la sostenibilidad como uno de los pilares centrales de su estrategia de desarrollo.
La empresa se convirtió en el primer operador turístico mayorista chileno en certificar y medir oficialmente su impacto ambiental a través del programa HuellaChile del Ministerio del Medio Ambiente.
Este reconocimiento permite monitorear y evaluar el impacto de las operaciones turísticas desarrolladas por la compañía y avanzar hacia una gestión más consciente de toda la cadena de valor.
La incorporación de criterios ambientales no solo involucra a la empresa, sino también a los distintos proveedores y servicios que participan en cada experiencia turística comercializada.
Un estándar de calidad y responsabilidad
Jessica Góngora, gerente de Control de Gestión de Panam, destaca que el objetivo es asegurar que cada viaje incorpore estándares de calidad y sostenibilidad desde su diseño hasta su ejecución.
“Diseñamos la infraestructura invisible. Hemos generado un ecosistema para nuestra industria donde, cuando el pasajero solicita un viaje, todo encaja bajo un estándar de calidad y sostenibilidad construido durante más de tres décadas de experiencia”, afirma.
La ejecutiva agrega que cada programa turístico cuenta con procesos de seguimiento que involucran a todos los actores de la cadena, desde el origen en Chile hasta el destino final.
Reconocimiento internacional al compromiso ambiental
El trabajo desarrollado por Panam en materia de sostenibilidad ha recibido reconocimiento tanto a nivel nacional como internacional.
Durante 2025, la compañía fue destacada en el encuentro Spain Talks América del Sur gracias a su Plan Anual de Sostenibilidad.
Posteriormente, en 2026, se convirtió en el único operador turístico mayorista chileno en adherir a la Declaración de Glasgow, iniciativa internacional que reúne a organizaciones comprometidas con la reducción de emisiones y la acción climática en el sector turístico.
La declaración promueve acciones concretas orientadas a medir, reducir emisiones, regenerar ecosistemas y transparentar resultados, en línea con los objetivos climáticos globales proyectados hacia 2050.
Trabajo colaborativo para un turismo más consciente
Panam también participa activamente en el fortalecimiento de prácticas sostenibles dentro de la industria turística nacional.
La empresa forma parte de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET) y actualmente lidera el Comité de Tour Operadores Mayoristas de Turismo Emisivo.
Junto a otros actores del sector, colaboró en la implementación del programa Gestores de Sustentabilidad, iniciativa lanzada en 2023 para fortalecer capacidades profesionales en materia de turismo responsable.
El programa busca formar colaboradores capaces de liderar procesos internos de sostenibilidad, promoviendo una cultura empresarial orientada a la protección ambiental, la innovación y el desarrollo responsable del turismo.
Con tres décadas y media de experiencia, Panam apuesta a consolidar un modelo donde la confianza de los viajeros y la sostenibilidad de la industria avancen juntas, respondiendo a las nuevas exigencias de un mercado cada vez más consciente y comprometido con el futuro.