La distribuidora eléctrica anunció un plan especial de contingencia que contempla más personal en terreno, monitoreo permanente de la red y atención prioritaria para clientes electrodependientes durante el evento climático.
Ante el sistema frontal pronosticado por la Dirección Meteorológica de Chile, que afectará a gran parte del país durante los próximos días, Frontel informó el reforzamiento de su plan de contingencia para responder de manera oportuna a eventuales interrupciones del suministro eléctrico en la Región de La Araucanía.
La empresa detalló que incrementará la dotación de personal en terreno, mantendrá un monitoreo permanente de la red eléctrica y reforzará sus canales de atención para responder con mayor rapidez a los requerimientos de los clientes.
Plan preventivo considera mantenimiento durante todo el año
La distribuidora explicó que estas medidas complementan el trabajo preventivo desarrollado durante el año, en el marco del Plan Anual de Mantenimiento presentado ante la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Entre las acciones ejecutadas destacan labores de poda de árboles, despeje de la faja eléctrica, revisión de infraestructura y trabajos de mejoramiento de las redes de distribución.
El gerente zonal de Frontel en Cautín, Patricio Sáez, señaló que la empresa adelantó su despliegue para enfrentar las condiciones meteorológicas.
«Sabemos que estas condiciones climáticas pueden exigir el servicio eléctrico. Por lo que hemos anticipado nuestro despliegue, mantenemos monitoreo preventivo y reforzamos los turnos de trabajo. Nuestros equipos estarán preparados para actuar durante y después del paso del sistema frontal», indicó.
Atención prioritaria para clientes electrodependientes
Desde la compañía informaron que una de las principales prioridades será la atención de los clientes electrodependientes que se encuentran inscritos en los registros de la empresa.
Al respecto, Patricio Sáez explicó que estos usuarios contarán con atención preferente en caso de registrarse interrupciones del suministro eléctrico.
«Contamos con un catastro de nuestros clientes electrodependientes. Ante cualquier requerimiento asociado a una interrupción del suministro, tendrán atención prioritaria a través de nuestros canales de contacto», afirmó.
Coordinación con autoridades y canales de atención
Frontel también informó que mantiene una coordinación permanente con las autoridades regionales y comunales para enfrentar la emergencia, priorizando el restablecimiento del servicio en infraestructura crítica, como sistemas de Agua Potable Rural (APR) y establecimientos de salud.
La empresa recomendó a los clientes mantenerse informados a través de sus canales oficiales y, en caso de interrupciones, revisar el mapa de cortes disponible en su sitio web y aplicación móvil, además de utilizar el WhatsApp +56 9 2612 9023 o la línea gratuita 800 600 802 para realizar consultas o reportar incidencias.