Compradores han publicado videos y comentarios en redes sociales cuestionando el estado de algunos cortes de la marca brasileña Minerva Foods comercializados en supermercados Líder. Walmart Chile informó que revisa los antecedentes junto al proveedor.
A pocos días de las Fiestas Patrias, cuando aumenta la demanda por carnes para los tradicionales asados, una serie de reclamos de consumidores comenzó a multiplicarse en redes sociales debido al estado en que, según sus testimonios, habrían recibido algunos productos de la marca PUL, perteneciente a la empresa brasileña Minerva Foods.
Las principales denuncias corresponden a personas que aseguran haber adquirido cortes de esta marca en supermercados Líder, señalando que los productos presentaban mal olor, cambios de coloración e incluso presencia de hongos.
Uno de los registros difundidos en TikTok acusa directamente que la carne de la marca “viene hedionda y podrida”, mientras otro video advierte a los consumidores sobre productos que, según la compradora, presentaban una coloración verdosa.
Este último registro acumula cientos de comentarios de usuarios que relatan experiencias similares, aunque las publicaciones y testimonios difundidos en redes sociales no permiten por sí solos establecer el origen de los problemas denunciados ni determinar si corresponden a una falla generalizada del producto.
Walmart Chile revisa los antecedentes
Consultada por los reclamos, Walmart Chile, compañía que opera los supermercados Líder, lamentó la situación e informó que se encuentra revisando los antecedentes junto a Minerva Foods.
“Contamos con estrictos protocolos de seguridad alimentaria y trazabilidad a lo largo de toda la cadena de abastecimiento. Lamentamos este incidente y estamos revisando los antecedentes junto al proveedor para determinar su origen y adoptar las medidas que correspondan”, señaló la compañía.
Desde Walmart agregaron que continuarán reforzando sus controles con el objetivo de evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir y garantizar la calidad de los productos comercializados en sus establecimientos.
Minerva Foods apunta a la cadena de frío
Desde Minerva Foods, en tanto, señalaron que la empresa monitorea permanentemente la calidad de sus productos y trabaja para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad alimentaria aplicables durante las distintas etapas del proceso.
“La compañía opera bajo estrictos protocolos de calidad y seguridad alimentaria, en cumplimiento con el Reglamento Sanitario de los Alimentos y con estándares internacionales de producción, sostenibilidad y bienestar animal”, indicaron.
La empresa brasileña también destacó que sus productos cuentan con sistemas de trazabilidad que permiten seguir su recorrido desde el origen hasta el punto de venta.
Respecto de los productos cárnicos frescos, Minerva Foods enfatizó que su adecuada conservación depende del mantenimiento de una cadena de frío continua, que involucra el transporte, los centros de distribución, el almacenamiento y la exhibición en los supermercados.
“Minerva Foods entrega sus productos bajo las condiciones requeridas y trabaja coordinadamente con sus clientes para contribuir a resguardar su adecuada conservación en cada etapa del proceso”, sostuvo la compañía.
¿Qué ocurre con los productos cuestionados?
Por ahora, tanto Walmart Chile como Minerva Foods señalan que están revisando los antecedentes para determinar el origen de los casos denunciados.
La situación cobra especial relevancia durante septiembre, período en que aumenta considerablemente la compra de productos cárnicos para las celebraciones de Fiestas Patrias.
Ante cualquier producto que presente olor anormal, alteraciones visibles de color, hongos o condiciones que hagan presumir un problema de conservación, los consumidores pueden conservar el envase y comprobante de compra y realizar el reclamo correspondiente ante el establecimiento y las autoridades sanitarias competentes.
La existencia de reclamos publicados en redes sociales no implica, por sí misma, que todos los productos de la marca presenten problemas. La determinación de eventuales incumplimientos sanitarios corresponde a la fiscalización y a los procedimientos de las autoridades competentes.