Las oficinas de atención en terreno llegaron a Morrompulli y Los Guindos para facilitar trámites, resolver consultas y evitar largos desplazamientos de las familias hasta la ciudad.
Vecinos de Morrompulli y Los Guindos, en el sector sur de Valdivia, pudieron realizar consultas y gestionar trámites relacionados con el servicio eléctrico gracias a dos jornadas de atención en terreno organizadas por Saesa durante octubre.
La iniciativa busca acercar los canales de atención de la distribuidora a las comunidades rurales y facilitar el acceso a información y soluciones sin que las familias deban trasladarse hasta los centros urbanos.
Las actividades se desarrollaron en la oficina municipal de la Delegación Zona Sur, en Morrompulli, y en la sede social de la Junta de Vecinos N.º 14 Cufeo Poniente, en Los Guindos. En ambos lugares, colaboradores de Saesa atendieron consultas y recibieron solicitudes de los usuarios.
Trámites y consultas sin salir del sector
Durante las jornadas, los vecinos pudieron resolver dudas sobre boletas y pagos, consultar el estado de proyectos, solicitar cambios de nombre del servicio y presentar reclamos, entre otros requerimientos vinculados con el suministro eléctrico.
Dennis Reyes, jefe de zona de Saesa, explicó que estas actividades buscan facilitar el acceso a los canales de atención, especialmente en localidades donde los desplazamientos hasta la ciudad pueden implicar largos tiempos de viaje.
El representante de la empresa destacó que las oficinas en terreno permiten entregar una atención directa y personalizada, además de acompañar a las familias en la resolución de sus requerimientos.
Comunidad valora la atención en sectores rurales
Desde la Delegación Zona Sur de la Municipalidad de Valdivia también destacaron el desarrollo de estas jornadas.
José Tomás Guzmán, delegado del sector, valoró la posibilidad de acercar información y atención a territorios alejados de la zona urbana. Asimismo, destacó el despliegue del equipo de Saesa y la disposición para responder las consultas de los vecinos.
La experiencia también fue valorada por los usuarios. Nelly González, vecina de Morrompulli, señaló que la atención le permitió aclarar varias dudas y subrayó la importancia de que estas instancias lleguen a sectores alejados de la ciudad.
En Los Guindos, Cristina Manzano, presidenta de la Junta de Vecinos N.º 14 de Cufeo Poniente, destacó que estas actividades facilitan el acceso a información y la presentación de reclamos para las familias rurales.
La dirigenta llamó además a los vecinos a participar en estas instancias, aprovechando la oportunidad para resolver dudas y gestionar sus solicitudes directamente en sus localidades.
Saesa extiende las oficinas en terreno a otras comunas
Las jornadas forman parte de una iniciativa que la empresa ha desarrollado en distintos puntos de la Región de Los Ríos. Entre las localidades visitadas se encuentran Chaihuín, en Corral; Puerto Fuy, Liquiñe y Coñaripe, en Panguipulli; Malalhue y Aylín, en Lanco; además de Máfil.
Para quienes necesiten realizar consultas fuera de estas actividades, Saesa dispone de distintos canales de atención: la línea gratuita 800 600 801, el WhatsApp +56 9 2612 9023, su aplicación móvil y el sitio web www.saesa.cl.
Con estas jornadas, la distribuidora busca facilitar la atención de clientes en sectores rurales y reducir las dificultades de acceso a sus servicios, mediante instancias presenciales que permiten resolver consultas y gestionar trámites cerca de los hogares.