La investigación de Bci Seguros e Ipsos también reveló que ocho de cada diez consultados no podrían enfrentar con recursos propios un gasto médico imprevisto superior a $1 millón. Además, el 71% pagó por atención privada durante el último año para evitar los tiempos de espera del sistema público.
El costo de la atención médica se ha convertido en un factor que condiciona las decisiones de salud de miles de personas. Así lo revela el estudio “¿Quién me protege? Una radiografía de la seguridad en salud en Chile”, elaborado por Bci Seguros e Ipsos, cuyos resultados fueron presentados durante el Encuentro de Salud 2026 de Bci Seguros.
La investigación, realizada a personas de entre 18 y 70 años, muestra que el 64% de los encuestados postergó o dejó de realizar alguna atención médica durante los últimos 12 meses debido a su costo. El escenario evidencia cómo las dificultades económicas pueden convertirse en una barrera para acceder oportunamente a prestaciones de salud.
A esta situación se suma que el 74% de los participantes tuvo que postergar una atención, endeudarse o solicitar dinero prestado para enfrentar gastos médicos durante el último año. Según el estudio, esta realidad alcanza tanto a afiliados de Fonasa como de Isapres.
El costo de una enfermedad y la falta de respaldo económico
La capacidad para responder ante una emergencia médica aparece como otra de las principales preocupaciones identificadas por el estudio. El 80% de los consultados señaló que no podría desembolsar más de $1 millón con recursos propios, sin recurrir a deudas o ayuda de terceros.
Las dificultades son aún mayores para una parte de los encuestados: el 30% afirmó que no podría pagar más de $100.000, mientras que el 17% declaró que no dispone de recursos para asumir ningún gasto de este tipo.
Ante un imprevisto médico de $1 millón, el 37% indicó que tendría que recurrir a tarjetas de crédito, préstamos o créditos para cubrirlo. En tanto, el 55% necesitaría endeudarse o solicitar ayuda a otras personas.
Felipe Allendes, gerente de Negocios de Bci Seguros, sostuvo que estos resultados reflejan la importancia de contar con mecanismos de protección frente a gastos médicos inesperados y conocer las coberturas disponibles.
El ejecutivo señaló que una enfermedad puede afectar significativamente la economía familiar, especialmente cuando no existen recursos suficientes para enfrentar sus costos.
Los tiempos de espera empujan hacia la atención privada
El estudio también identificó que las listas y tiempos de espera influyen en las decisiones de los pacientes. El 71% de los encuestados declaró haber pagado total o parcialmente una atención privada durante el último año para recibir atención más rápido que en la red pública.
La proporción alcanza el 82% entre quienes migraron desde Isapres a Fonasa, frente al 65% de las personas afiliadas históricamente a Fonasa.
En cuanto a la experiencia de quienes cambiaron de sistema durante los últimos tres años, el 54% de los exafiliados a Isapres consideró que su cobertura y acceso a la salud mejoraron después de incorporarse a Fonasa. Un 28% estimó que su situación se mantuvo igual y un 18% afirmó que empeoró.
Además, el 43% de quienes dejaron las Isapres manifestó que no volvería al sistema privado de aseguramiento durante los próximos 12 meses.
Nicolás Fritis, Country Manager de Ipsos Chile, explicó que entre quienes migraron a Fonasa existe una valoración del ahorro mensual, que les permite disponer de más recursos para otros gastos y evaluar distintas alternativas de atención según sus necesidades.
Persisten brechas de información sobre las coberturas
Otro de los aspectos abordados por la investigación fue el nivel de conocimiento sobre las coberturas disponibles frente a enfermedades graves, particularmente ante un eventual diagnóstico de cáncer.
En ese escenario, el 38% de los encuestados afirmó saber qué gastos tendría que asumir por cuenta propia. El mismo porcentaje señaló conocer cómo activar las coberturas que le corresponden.
Los resultados muestran que las dificultades no se limitan a la capacidad económica para financiar una atención, sino que también incluyen el desconocimiento sobre los mecanismos de protección existentes y la forma de utilizarlos.
El Encuentro de Salud 2026 de Bci Seguros, denominado “Nuevas oportunidades en salud: el cliente Fonasa en el centro”, reunió a especialistas para analizar los desafíos de acceso, financiamiento y protección sanitaria.
La jornada incluyó una exposición de Matías Goyenechea, exjefe de la División de Planificación y Desarrollo Estratégico de Fonasa, sobre la licitación de la Modalidad de Cobertura Complementaria (MCC), sus desafíos y proyecciones. También participó Claudia Conserva, quien compartió su experiencia frente al cáncer y reflexionó sobre la importancia de contar con protección financiera ante una enfermedad.