Gracias a maniobras especializadas realizadas en conjunto con el Coordinador Eléctrico Nacional y a nuestros propios sistemas de respaldo de distribución, iniciamos la recuperación progresiva del servicio en nuestra zona de concesión, contando en estos momentos con el 25% del total de nuestros clientes con suministro normalizado.
Además, activamos nuestro plan especial ante emergencias que contempla:
- Monitoreo a pacientes electrodependientes a través de llamados y, según necesidad, visitas presenciales por parte de nuestros equipos.
- Despliegue inmediato de equipos especializados en terreno para la inspección de instalaciones.
Agradecemos la comprensión de la ciudadanía ante este evento ajeno al normal funcionamiento de Frontel y reiteramos nuestro compromiso con la entrega de un servicio continuo y de calidad.
Las comunas que a esta hora se encuentran en recuperación progresiva son:
- Cañete
- Tirúa
- Traiguén
- Curacautín
- Galvarino
- Nacimiento
- Nueva Imperial
- Teodoro Schmidt
- Puerto Saavedra
- Vilcún
- Panguipulli
- Niebla
- Los Pellines
- Futrono
- Lago Ranco
- Queilen
- Osorno
- Los Lagos
Estamos en contacto con las autoridades nacionales, regionales, locales, a quienes mantendremos informadas sobre el avance de la recuperación de los servicios comprometidos en esta emergencia, ocurrida en instalaciones ajenas a nuestra compañía.
Reiteramos a nuestros clientes que se pueden comunicar con Frontel en nuestros canales de contacto digitales y Contact Center 800 600 802