En pleno 2025, comunidades completas de la Región de La Araucanía viven una dramática desconexión. La falta de cobertura celular, lejos de ser una simple molestia, se ha convertido en una sentencia de aislamiento que pone en riesgo vidas humanas durante emergencias. Tras denuncias ciudadanas, el diputado Juan Carlos Beltrán toma cartas en el asunto y exige acciones concretas a la autoridad. ¿Las empresas de telecomunicaciones estarían incumpliendo sus compromisos de cobertura? Esta es la lucha de vecinos de Curacautín y Ercilla por no quedar en el olvido.
Zonas de Alto Riesgo en Total Abandono Telefónico
Vecinos de Captrén, en la comuna de Curacautín, y de las comunidades Malalche, Rucamilla, La Fortuna y Sara Malleco, en Ercilla, han elevado su voz de alerta ante el grave problema de conectividad que padecen a diario. La situación va más allá de la imposibilidad de realizar una llamada; se trata de una vulneración del derecho a la seguridad y a la comunicación. El diputado por el Distrito 22, Juan Carlos Beltrán Silva, interpelado directamente por la ciudadanía, ha formalizado una solicitud urgente a la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel). El requerimiento exige una fiscalización inmediata en terreno para verificar el presunto incumplimiento de las empresas de telefonía móvil Entel, Claro y Movistar, cuyos mapas oficiales indican cobertura en sectores que, en la realidad, se encuentran en un completo limbo digital. Esta acción busca no solo sancionar a los posibles infractores, sino también restaurar un servicio vital para cientos de familias.
Captrén: Incendio y Riesgo Volcánico Exponen la Crítica Falta de Señal
La emergencia en la pequeña localidad de Captrén ejemplifica con crudeza el peligro que enfrentan sus habitantes. El diputado Beltrán detalló un antecedente grave: el 19 de agosto de 2025, un incendio destruyó por completo la vivienda de dos adultos mayores. La tragedia se vio agravada porque, durante la emergencia, las víctimas y sus vecinos se encontraron absolutamente imposibilitados de pedir ayuda al no contar con cobertura de ninguna de las compañías. “Este caso no es aislado, es sintomático de un abandono sistemático”, indicó el parlamentario. Agregó que la urgencia es aún mayor al considerar que Captrén se encuentra en una zona catalogada de alto riesgo volcánico, donde la conectividad confiable no es un lujo, sino una herramienta esencial para la evacuación y la coordinación en caso de catástrofe. Pese a esta crítica realidad, los mapas de la Subtel continúan pintando la zona de verde, como si el servicio estuviera garantizado.
Ercilla: Cuatro Meses de Fallas y la Respuesta Evasiva de Entel
Al norte de Malleco, en Ercilla, la situación no es mejor. Los residentes de Sara Malleco y comunidades aledañas llevan más de cuatro meses lidiando con un servicio pésimo o inexistente. La antena “Malalche 2” de Entel, la principal proveedora de la zona, presenta fallas constantes desde julio, sumiendo a las comunidades en un aislamiento intermitente. Felipe Ramírez, presidente del Comité Social de Prevención y Emergencias de Sara Malleco, expresó con frustración: “Estamos cansados de que nos dejen en el olvido por ser del campo. Tenemos cortes prolongados que duran días y, cuando hay señal, es tan débil que solo funciona de madrugada. Las llamadas se caen y los mensajes no llegan”. Los habitantes acusan a la empresa de brindar respuestas evasivas y no concretar soluciones definitivas, una situación que afecta desproporcionadamente a adultos mayores y personas con discapacidad, quienes dependen del teléfono para alertas médicas y contacto con sus familias.
Frente a este escenario, el diputado Beltrán no solo ha pedido la fiscalización y las sanciones correspondientes conforme a la ley, sino que también ha solicitado información detallada a la Subtel sobre proyectos de inversión público-privados que puedan materializarse a corto plazo para resolver de raíz el problema de conectividad en estas zonas rurales. “No podemos permitir que la brecha digital se convierta en una brecha de seguridad y de calidad de vida. El Estado debe garantizar que las empresas cumplan con lo pactado en sus concesiones y que la ciudadanía, independientemente de donde viva, tenga acceso a un servicio tan básico y crucial como la comunicación”, finalizó el parlamentario. La pelota está ahora en el tejado de la Subtel, de cuya respuesta dependerá que miles de chilenos recuperen su derecho fundamental a estar conectados, especialmente cuando más lo necesitan.