Con el inicio de la temporada de incendios forestales, las instituciones encargadas de responder a estas emergencias están adoptando un innovador desarrollo tecnológico que permite coordinar recursos y despachos entre distintas regiones en tiempo real. La herramienta, creada por una scale-up chilena, agiliza la comunicación entre centrales y cuerpos de emergencia, mejorando la capacidad de respuesta en eventos de alta magnitud.
Según la Corporación Nacional Forestal (CONAF), la temporada que comienza podría ser especialmente compleja debido a las altas temperaturas y condiciones de sequía que afectan gran parte del país. Cada verano, Chile registra cerca de 6 mil incendios forestales, los que consumen en promedio 50 mil hectáreas, por lo que la coordinación interregional vuelve a ser un factor crítico para enfrentar este tipo de emergencias.
SIDER: tecnología chilena para coordinar emergencias en tiempo real
En este escenario, una solución desarrollada en Chile está comenzando a destacarse. Se trata de SIDER, una nueva funcionalidad de VIPER, la plataforma tecnológica utilizada por numerosos cuerpos de Bomberos para la gestión y despacho de emergencias en todo el país.
SIDER permite compartir recursos operativos —como carros bomba, unidades de rescate o camiones aljibe— entre cuerpos de Bomberos de distintas regiones, de manera coordinada y en tiempo real. Todo esto se realiza directamente desde la central de despacho, evitando llamados telefónicos, radios externas u otros mecanismos paralelos que suelen retrasar la movilización.
La herramienta está diseñada para situaciones donde la magnitud de una emergencia supera las capacidades iniciales de una sola compañía y requiere apoyo inmediato. Con este sistema, la solicitud, asignación y confirmación de recursos se registra digitalmente, lo que permite una gestión más rápida, transparente y segura.
Actualmente, tres regiones del país —incluida la Metropolitana— ya operan con SIDER, lo que ha facilitado la coordinación regional en incendios forestales, emergencias estructurales de gran envergadura y eventos simultáneos que demandan múltiples unidades.
“Integrar, coordinar y responder. Esa es la esencia de esta innovación pensada para los bomberos de Chile», señaló Camilo Salazar, gerente de operaciones de VIPER. “Con el aumento de incendios proyectado para esta temporada, herramientas como SIDER apuntan a convertirse en un refuerzo clave para mejorar la respuesta ante emergencias y proteger a más comunidades del país”.
Scale-up chilena consolida su liderazgo en gestión de emergencias
La empresa detrás de esta innovación se ha posicionado como un actor clave en Chile y Latinoamérica, ofreciendo soluciones que optimizan la coordinación institucional en tiempo real mediante el uso de inteligencia artificial, múltiples canales de comunicación y un modelo SaaS en la nube.
Actualmente, 96 cuerpos de Bomberos utilizan la plataforma de VIPER en Chile, de los cuales 42 se incorporaron solo en 2024, logrando una cobertura superior al 75% de la población nacional.
Gracias a esta expansión, la plataforma ha gestionado miles de emergencias durante este año, desde accidentes vehiculares hasta incendios rurales. En uno de los casos recientes, ocurrido en la Región de Los Ríos, voluntarios lograron georreferenciar una vivienda en un sector remoto a través de WhatsApp, permitiendo llegar al lugar en tiempo récord.
Desde la compañía afirman que sus herramientas permiten realizar despachos en 40 segundos o menos, una diferencia que puede ser crucial en situaciones donde cada segundo cuenta.
“Nuestro objetivo es convertirnos en un servicio de notificaciones 360 y así poder salvar vidas”, concluyó Salazar.