La compañía realizó jornadas de atención en Liucura, Pedregoso y Troyo para facilitar trámites comerciales, resolver consultas sobre el suministro eléctrico y evitar que los vecinos deban trasladarse hasta una sucursal. La iniciativa se coordinó con la Municipalidad de Lonquimay.
Con el objetivo de facilitar el acceso a sus servicios y acercar la atención comercial a los sectores más apartados, Frontel realizó tres jornadas de oficinas en terreno en las localidades rurales de Liucura, Pedregoso y Troyo, en la comuna de Lonquimay, Región de La Araucanía.
La iniciativa se desarrolló durante tres días consecutivos y permitió a los vecinos efectuar consultas, gestionar trámites comerciales y recibir orientación personalizada sobre el suministro eléctrico, sin necesidad de viajar hasta una sucursal de la compañía.
Las jornadas forman parte de las acciones impulsadas por Frontel para facilitar la atención de sus clientes en zonas rurales, donde las distancias pueden dificultar el acceso presencial a los servicios.
Frontel destaca la atención directa a vecinos rurales
El jefe de Servicio al Cliente de Frontel en la provincia de Malleco, Rodrigo Muñoz, destacó la importancia de acercar estos servicios a las comunidades que viven en sectores más alejados.
“Sabemos que para muchas familias de sectores rurales trasladarse hasta una oficina puede significar tiempo y costos adicionales. Por eso impulsamos estas oficinas en terreno, que nos permiten acercar nuestros servicios, facilitar la realización de trámites y entregar una atención más cercana y oportuna a nuestros clientes”, señaló.
Durante las jornadas, los ejecutivos de la compañía atendieron los requerimientos de los vecinos y entregaron información para resolver dudas relacionadas con el servicio eléctrico.
La presencia de los equipos en las propias localidades permitió a los usuarios realizar consultas de manera directa y acceder a orientación sin tener que desplazarse fuera de sus sectores.
Dirigentes vecinales valoran la iniciativa en Lonquimay
Desde la comunidad de Liucura también destacaron la posibilidad de contar con atención presencial en el sector.
Florian Méndez, presidente de la junta de vecinos de Liucura, valoró la actividad y la oportunidad de que los habitantes puedan informarse directamente sobre el servicio eléctrico.
“Encuentro muy positivo que la empresa venga a terreno y los vecinos se informen y puedan aclarar sus dudas respecto del servicio eléctrico”, manifestó.
La iniciativa fue coordinada con la Municipalidad de Lonquimay y se enmarca en el trabajo que Frontel desarrolla junto a distintos municipios de su zona de concesión para acercar sus servicios a las comunidades rurales.
Con estas jornadas en Liucura, Pedregoso y Troyo, la compañía busca facilitar el acceso a información y trámites comerciales, reduciendo la necesidad de que los clientes recorran largas distancias para resolver sus consultas.