Los equipos de Saesa se encuentran desplegados en la comuna de Loncoche, en la región de La Araucanía, para restablecer el suministro eléctrico interrumpido por las fuertes nevadas que se registraron durante la madrugada de este viernes. Las precipitaciones también afectaron otras comunas del país, generando interrupciones en zonas rurales y obligando a la empresa a activar todos sus protocolos de emergencia.
Darío Inostroza, jefe de Atención al Cliente de Saesa, señaló que: “Las fuertes nevadas en la zona han provocado cortes en los sectores rurales de Loncoche, incluyendo La Paz, Cudico, Collico, Malhuehue, Pintrihue, Lolorruca, Coigue, Huipel y Chesque Bajo, entre otros. Nuestros equipos están trabajando arduamente para normalizar el servicio lo antes posible, resguardando siempre la seguridad de la comunidad y del personal. Actualmente, más del 90% de los usuarios de Saesa en La Araucanía cuenta con energía eléctrica.”
Reporte y atención a clientes electrodependientes
La empresa hizo un llamado a los usuarios a reportar cualquier falta de suministro a través de los canales oficiales. Inostroza destacó la importancia de mantener operativos los canales de contacto con la comunidad, como la oficina virtual o el botón “Estoy sin luz” en la web: www.saesa.cl.
Además, Saesa mantiene un monitoreo constante de los clientes electrodependientes, quienes cuentan con respaldo energético en sus hogares y atención prioritaria conforme a protocolos establecidos. Esto garantiza que la población más vulnerable reciba asistencia inmediata ante cualquier interrupción del suministro.
Canales de contacto y seguimiento del suministro eléctrico
Para facilitar la comunicación con los usuarios, Saesa dispone de múltiples canales de atención:
- Twitter: @saesa
- Facebook: @saesa
- Botón Estoy sin luz en la web: www.saesa.cl
- Mapa de desconexiones actualizado en la web
- APP Saesa disponible para Android y iOS
- Línea gratuita: 800 600 801
Los clientes pueden usar estos canales para reportar cortes, revisar el estado del suministro y recibir información en tiempo real sobre el trabajo de reposición. La empresa enfatiza que, aunque la mayoría de los usuarios ya tiene energía, se mantiene un despliegue activo para garantizar la normalización total en todos los sectores afectados.
Con esta operación, Saesa reafirma su compromiso con la seguridad, eficiencia y atención de sus clientes en La Araucanía, trabajando sin pausa para que el impacto de las nevadas sea mínimo y el servicio eléctrico vuelva a la normalidad en los sectores rurales de Loncoche.