- A través de esta iniciativa, las personas consumidoras podrán indicar las problemáticas de consumo que consideren prioritarias en que el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora.
- Esta acción permitirá co-construir el ”Plan Anual de Fiscalización 2025” junto a la ciudadanía.
- Esta consulta pública está disponible además en formato digital en el sitio web institucional www.sernac.cl
- Además, en el marco de esta conmemoración, el SERNAC a nivel nacional realizará durante esta semana diversas acciones dirigidas a la ciudadanía.
En el marco de la conmemoración del “Día mundial de los derechos de las y los consumidores”, la Dirección Regional de La Araucanía del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanzó esta mañana una Consulta Ciudadana.
El objetivo de esta iniciativa es conocer la opinión de la ciudadanía respecto de las temáticas y mercados en los cuales el Servicio debería enfocar su acción fiscalizadora durante 2025.
El lanzamiento de esta consulta ciudadana se realizó en el contexto de la firma de renovación de Convenio de Colaboración Territorial entre SERNAC y la Municipalidad de Collipulli, realizada en el Salón COSOC del Municipio, donde también se realizó la Charla «Participación de las Mujeres en los Mercados y Consejos Financieros”, a la cual asistieron mujeres de la comuna.
Durante la actividad, la Directora Regional, Marissa Brieba Winkler, junto con valorar esta Consulta Ciudadana, explicó que permitirá a SERNAC co-construir, junto a la ciudadanía, el “Plan Anual de Fiscalización 2025”.
“Esta consulta ciudadana es muy significativa porque nos permite como entidad fiscalizadora conocer de primera fuente las temáticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadanía, fomentando una mayor cercanía y empatía, y al mismo tiempo nos ayuda a focalizar nuestra acción”, indicó la autoridad.
En la actividad de lanzamiento, la Directora Regional, quien estuvo acompañada por el Alcalde de la Municipalidad de Collipulli, Manuel Macaya, y de funcionarios del Servicio, se consultó las opiniones de las y los ciudadanos respecto de diversas situaciones, por ejemplo, qué mercados SERNAC debería fiscalizar este año. Para facilitar la respuesta, se plantean diversas alternativas, pero además se establece la posibilidad de que las personas planteen sus propias temáticas.
Además, el Servicio dispone en la consulta ciudadana un listado de situaciones que pueden suceder y que podrían afectar gravemente la dignidad de las personas consumidoras, junto con una serie de problemáticas relativas a los servicios de atención al cliente.
Cabe destacar que esta consulta es de carácter anónima y sus resultados se incorporarán en el “Plan Anual de Fiscalización”, cuyas Directrices próximamente SERNAC dispondrá en su sitio web y que regirán su actuar este año.
Esta consulta ciudadana también está disponible en formato digital en el sitio web institucional www.sernac.cl hasta el 4 de abril.
Otras actividades
En el marco de esta conmemoración, la Dirección Regional del SERNAC de La Araucanía, realizará durante esta semana diversas actividades, entre ellas, la Feria del Consumidor, iniciativa de libre acceso que se realizará el próximo jueves, entre las 10:00 y las 13:00 horas, en el Hall de la Delegación Presidencial Regional.
Asimismo, se realizará firma de Convenio de Colaboración Territorial, el miércoles 19 de marzo con la Municipalidad de Chol Chol y el jueves 20 con la Municipalidad de Pucón.