El Hospital San José de Victoria fue nuevamente ubicado en el primer tramo de la más alta categorización asistencial, consolidándose como un referente regional y nacional en calidad de atención, gestión sanitaria y satisfacción usuaria.
Hospital reafirma su liderazgo en calidad asistencial
En Victoria celebran un nuevo logro. El Hospital San José fue seleccionado nuevamente para integrar el primer tramo de la más alta categorización asistencial, distinción que consolida su rol como referente de excelencia para otros recintos hospitalarios tanto de La Araucanía como del resto del país.
El recinto mantiene además su acreditación vigente en atención cerrada de alta complejidad, otorgada por la Superintendencia de Salud. Esta certificación respalda su estructura, equipos profesionales y procesos clínicos bajo estándares exigentes a nivel nacional.
¿Qué es la Medición de Satisfacción Usuaria?
La Medición de Satisfacción Usuaria es un proceso anual del Gobierno de Chile que se realiza desde 2015 y que recoge la opinión de las personas que utilizan servicios públicos. Su objetivo es identificar oportunidades de mejora, comprender necesidades reales de los usuarios y medir la calidad de la experiencia entregada por distintas instituciones.
La metodología utiliza un cuestionario estandarizado y sus resultados se publican cada año a través de la Secretaría de Modernización del Estado.
Valoración de la comunidad y compromiso institucional
La directora del Hospital San José, Angélica Sanhueza, destacó la importancia de este reconocimiento:
“Agradecemos profundamente el reconocimiento de nuestros pacientes. Mantenernos en el primer tramo refleja el esfuerzo de cada uno de los equipos de nuestro hospital. Esperamos asumir este reconocimiento con el compromiso que significa seguir respondiendo de la mejor forma a nuestros usuarios de toda la provincia”.
El hospital atiende a miles de personas de comunas como Curacautín, Ercilla, Lonquimay, Lumaco y Traiguén, consolidando su rol como centro de referencia para Malleco.
Desde la Unidad de Satisfacción Usuaria, Ingrid Sánchez relevó el valor del trabajo cotidiano:
“Tenemos vínculo directo con la ciudadanía. Este resultado refleja nuestro compromiso transversal e institucional. Nos impulsa a mejorar cada día y reafirma nuestra vocación de servicio para entregar una experiencia cercana, respetuosa y humana”.
Impacto en la provincia de Malleco
Con este nuevo reconocimiento, el Hospital San José de Victoria fortalece su relación con las comunidades a las que sirve, afianza su liderazgo regional y reafirma su compromiso con una atención centrada en las personas.