Una falla en la línea de transmisión de CGE dejó sin suministro eléctrico a más de 34 mil clientes en la provincia de Malleco, afectando a once comunas de La Araucanía. Desde Frontel confirmaron que el origen del corte es ajeno a la distribuidora y que el servicio comenzó a restablecerse de inmediato mediante traspasos de carga y el uso de generadores de respaldo, mientras se espera un informe técnico que aclare las causas de la falla.
La empresa distribuidora Frontel informó que una falla en una línea de transmisión provocó un corte de suministro eléctrico que afectó a más de 34 mil clientes en distintas comunas de la provincia de Malleco.
De acuerdo con lo señalado por la compañía, el incidente se registró a las 19:15 horas de este sábado y tuvo su origen en una línea de transmisión propiedad de la empresa CGE, encargada de abastecer de energía eléctrica a varias comunas de la zona.
Comunas afectadas por el corte de suministro
La interrupción del servicio impactó a las comunas de Angol, Collipulli, Ercilla, Los Sauces, Traiguén, Victoria, Galvarino, Lumaco, Purén, Curacautín y Lonquimay.
Desde Frontel indicaron que la recuperación del servicio comenzó de inmediato, mediante maniobras de traspaso de carga, logrando restablecer el suministro en sectores de Angol y Ercilla pocos minutos después de ocurrida la falla.
Frontel: causa es ajena a la distribuidora
El jefe de Servicio al Cliente de Frontel, Rodrigo Muñoz, lamentó los inconvenientes generados por el corte y explicó que el origen de la interrupción no corresponde a responsabilidad de la empresa distribuidora.
“La causa de esta interrupción es ajena a la responsabilidad de Frontel. Sin embargo, logramos restablecer el servicio rápidamente gracias al uso de equipos generadores de respaldo en sectores urbanos de Galvarino y Traiguén, y estamos a la espera de poder respaldar otros centros urbanos”, señaló.
Hasta el momento, se desconoce el motivo específico de la falla, a la espera de un informe por parte de la empresa transmisora.
Canales de contacto ante cortes de energía
Frontel recordó a la comunidad que, ante eventuales interrupciones del suministro, mantiene habilitados los siguientes canales de atención:
- Fono Servicio al Cliente: 800 600 802
- Botón “Estoy Sin Luz” en la aplicación móvil Frontel
- Fanpage de Facebook Frontel
- Twitter/X: @frontel_
- Sitio web: www.frontel.cl
La compañía reiteró su compromiso de mantener informada a la comunidad frente a cualquier situación imprevista que pueda afectar el servicio eléctrico.