La nueva plataforma digital permite a la ciudadanía consultar en línea sus causas, descargar antecedentes y realizar trámites remotos con Clave Única, consolidando casi una década de transformación tecnológica en la Municipalidad de Temuco.
La Municipalidad de Temuco presentó oficialmente el nuevo portal web de los Juzgados de Policía Local, una plataforma digital que permitirá a vecinos, vecinas y profesionales del derecho acceder de manera remota al estado de sus causas, descargar documentación y realizar trámites en línea, marcando un hito en el proceso de modernización tecnológica municipal.
La iniciativa culmina casi diez años de trabajo sostenido en digitalización institucional y posiciona a Temuco como municipio pionero a nivel nacional en la implementación de un sistema integral de gestión judicial local, orientado a mejorar la transparencia, eficiencia y acceso a la justicia.
Acceso digital, trazabilidad y mayor transparencia
El nuevo portal permite que cualquier ciudadano pueda consultar en línea el estado y la tramitación de sus causas, descargar antecedentes de forma segura y realizar gestiones sin necesidad de acudir presencialmente al tribunal. El acceso se realiza mediante Clave Única, garantizando altos estándares de seguridad, confidencialidad y respaldo institucional.
Gracias a la automatización de procesos y a la digitalización de la gestión documental, los Juzgados de Policía Local de Temuco cuentan ahora con trazabilidad completa de las causas, reducción de tiempos de respuesta y una atención más acorde a las necesidades actuales de la comunidad.
Antes de este proceso, la gestión se realizaba mayoritariamente mediante expedientes físicos y procedimientos manuales, lo que dificultaba el seguimiento de causas y generaba demoras. Hoy, el sistema incorpora plataformas de atención en línea, integración con sistemas municipales y proyecta nuevos servicios, como el pago web de multas, mejorando sustancialmente la experiencia usuaria.
Temuco como municipio pionero en justicia local digital
El alcalde de Temuco, Roberto Neira, destacó el esfuerzo de los equipos municipales y el impacto de la iniciativa.
“Somos el primer municipio de Chile en crear un portal para tribunales de policía local donde ciudadanos, ciudadanas y abogados podrán revisar sus causas desde un computador. Es acercar la justicia a quienes muchas veces la ven lejana”, señaló.
El jefe comunal agregó que Temuco pondrá su experiencia a disposición del resto del país.
“Como alcalde me siento orgulloso de ser pionero en esta materia y vamos a compartir este modelo con los 344 municipios restantes, porque es un avance muy importante para la justicia local”, afirmó.
Trabajo colaborativo y fortalecimiento institucional
El proceso de modernización se sustentó en tres pilares fundamentales: la incorporación de infraestructura tecnológica moderna, el fortalecimiento de una conectividad robusta y estable, y la implementación de asesoría técnica especializada junto a capacitación permanente para los funcionarios.
El presidente de la Corte de Apelaciones de Temuco, Álvaro Mesa, valoró el impacto del proyecto.
“Lo digital facilita el acceso a la justicia, evita traslados y permite que muchas personas realicen trámites sin perder una mañana completa. Es una herramienta valiosa que acerca a los jueces de policía local a la comunidad”, indicó.
En tanto, la jueza del Primer Juzgado de Policía Local de Temuco, Rady Venegas, subrayó que la plataforma permitirá informar mejor a los usuarios sobre causas de consumo, fraude bancario y otros procedimientos, fortaleciendo el derecho a una justicia oportuna y accesible.
Este avance es fruto del trabajo conjunto entre los Juzgados de Policía Local, el Departamento de Informática municipal y la empresa SMC, destacando además que gran parte del software utilizado es desarrollo local, adaptado a la realidad y necesidades específicas del tribunal.