Temuco – Luego de varios días con temperaturas bajo cero, Aguas Araucanía informó que el cambio de medidores de agua afectados por las heladas no tendrá costo para los usuarios. La compañía ya ha recibido más de 6.500 reportes en toda la región, y mantiene cuadrillas desplegadas en terreno atendiendo los casos.
Sin cobro adicional por el cambio ni por pérdidas de agua
El gerente de Clientes de Aguas Araucanía, Milton Morales, aclaró que no se cobrará el reemplazo de los medidores dañados por el frío extremo. “Pedimos tranquilidad a la comunidad: no se verá afectada por un alza en su cuenta debido a esta situación”, afirmó.
Además, Morales señaló que la pérdida de agua provocada por el congelamiento o rotura del medidor tampoco generará cobros en exceso. En muchos casos, el suministro no se ha interrumpido, pero la empresa llamó a que los clientes se contacten si están sin agua en sus hogares.
Canales de atención disponibles para la comunidad
La sanitaria mantiene activos todos sus canales de atención para reportar medidores congelados o cortes de suministro. Los usuarios pueden comunicarse a través de:
- Call Center: 600 200 4545
- WhatsApp ejecutiva virtual Mizu: +56 9 8174 7896 (opción 6)
- Redes sociales: Aguas Araucanía
La compañía reiteró su compromiso con resolver cada caso a la brevedad, especialmente en un contexto donde el frío extremo ha generado una alta demanda de asistencia técnica en múltiples localidades de la región.