Frontel activó su plan de contingencia tras los cortes de energía provocados por el intenso temporal de viento en La Araucanía, desplegando brigadas en terreno y priorizando la atención de pacientes electrodependientes.
La empresa informó que las intensas rachas de viento provocaron la caída de árboles sobre la red eléctrica, generando cortes de suministro en diversas comunas de la región. Brigadas trabajan en terreno para restablecer el servicio y priorizar la atención de pacientes electrodependientes.
Las intensas rachas de viento registradas durante la jornada en la Región de La Araucanía provocaron múltiples interrupciones del suministro eléctrico, principalmente en las comunas de Cunco, Melipeuco, Curacautín y Lonquimay, luego de que árboles y ramas cayeran sobre la infraestructura eléctrica.
Frente a esta emergencia, Frontel informó que activó su plan de contingencia y desplegó la totalidad de sus equipos técnicos y operativos para atender las incidencias y avanzar en la reposición del servicio.
Brigadas enfrentan dificultades por el estado de los caminos
Desde la compañía explicaron que las labores de reposición se han visto dificultadas por las complejas condiciones de acceso y los problemas registrados en distintas rutas de la zona cordillerana.
Además, indicaron que parte de las interrupciones corresponden a fallas en líneas de transmisión que no son de responsabilidad de Frontel.
Mientras esas averías son reparadas por las empresas correspondientes, la distribuidora ha dispuesto equipos de generación propios para abastecer temporalmente algunos sectores donde las condiciones técnicas permiten su operación.
Frontel llama a la comprensión de los clientes
El jefe de Servicio al Cliente de Frontel en Cautín, Nelson Sánchez, explicó que los trabajos deben ejecutarse respetando estrictos protocolos de seguridad.
«Hacemos un llamado a la comprensión de nuestros clientes, ya que muchas de las faenas deben realizarse bajo estrictos protocolos de seguridad para resguardar la integridad de nuestros trabajadores y de las comunidades. Nuestro principal objetivo es restablecer el servicio de manera segura y eficiente, minimizando los riesgos asociados a esta emergencia», señaló.
Pacientes electrodependientes tienen prioridad
La empresa informó que los clientes electrodependientes constituyen la principal prioridad durante la contingencia.
Para ello, mantiene contacto telefónico permanente con estos usuarios y dispuso brigadas exclusivas para abastecer de combustible los equipos de respaldo utilizados por quienes dependen de energía eléctrica para tratamientos médicos.
Según Frontel, esta medida busca asegurar el funcionamiento de los sistemas mientras avanzan las labores de recuperación del suministro.
Canales para reportar cortes de energía
La empresa recordó que los clientes pueden conocer el estado del suministro eléctrico y reportar interrupciones a través de los distintos canales de atención habilitados.
Entre ellos se encuentran el botón «Estoy Sin Luz» disponible en el sitio web y la aplicación móvil de Frontel, además de sus redes sociales oficiales y el teléfono gratuito 800 600 802, habilitado para atender requerimientos durante la emergencia.