El extravío y deterioro de la Tarjeta Nacional Estudiantil se han convertido en una de las principales causas de atención presencial en Temuco. Junaeb llamó a estudiantes y familias a reforzar el cuidado de este beneficio para evitar gastos, largas esperas y la saturación del sistema de reposiciones.
Más de seis mil reposiciones de la Tarjeta Nacional Estudiantil (TNE) fueron gestionadas durante abril y mayo de 2026 en la Región de La Araucanía, una cifra que encendió las alertas de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb), que hizo un llamado a estudiantes y familias a extremar las medidas de cuidado para evitar pérdidas y daños innecesarios.
Según el informe estadístico elaborado por la Dirección Regional de Junaeb Araucanía, la oficina TNE de Temuco registró 6.038 reposiciones en apenas dos meses, lo que representa un promedio superior a 140 atenciones diarias. Incluso, en algunas jornadas se superaron las 170 solicitudes, generando una alta demanda en el servicio.
Las cifras muestran que la mayoría de estos trámites pudieron haberse evitado mediante acciones simples de prevención y resguardo de la tarjeta.
Extravíos concentran casi siete de cada diez reposiciones
Los datos entregados por Junaeb revelan que el principal motivo de reposición corresponde a la pérdida de la tarjeta.
Del total de solicitudes registradas entre abril y mayo, 4.103 casos estuvieron asociados a extravíos, representando el 68% de todas las reposiciones realizadas en la región.
En segundo lugar aparecen los deterioros físicos de la tarjeta, con 1.906 trámites, equivalentes al 31,5% del total.
En contraste, los robos representaron apenas 29 casos, es decir, un 0,5% de las solicitudes registradas durante el período analizado.
Para las autoridades, estas cifras reflejan la necesidad de fortalecer la conciencia sobre el cuidado de un documento que permite a miles de estudiantes acceder diariamente a tarifas rebajadas en el transporte público.
Junaeb advierte impacto en los tiempos de atención
El director regional de Junaeb Araucanía, Francisco Brizuela, señaló que la alta cantidad de reposiciones está generando una importante presión sobre la capacidad de atención de la oficina regional.
“La TNE es un beneficio público que se financia con recursos de todos los chilenos, por eso es fundamental que estudiantes y familias asuman el compromiso de cuidarla. Cuidar la TNE es también cuidar un sistema que beneficia a miles de estudiantes”, sostuvo la autoridad.
Desde la institución recalcaron que cada trámite implica recursos humanos, administrativos y financieros, además de afectar los tiempos de espera de quienes requieren realizar otros procedimientos relacionados con la tarjeta estudiantil.
Por ello, insistieron en la importancia de adoptar hábitos de cuidado que permitan reducir la necesidad de reposiciones y mejorar la eficiencia del sistema.
Educación superior lidera las solicitudes de reposición
El informe también evidenció diferencias importantes según nivel educacional.
Los estudiantes de educación superior concentraron la mayor cantidad de reposiciones, alcanzando 3.100 solicitudes durante el período analizado.
En enseñanza media se registraron 2.215 trámites, mientras que en educación básica la cifra llegó a 723 reposiciones.
Respecto de los costos, Junaeb recordó que la reposición de la TNE es completamente gratuita para estudiantes de educación básica y media, quienes pueden acceder hasta a seis reposiciones al año sin costo.
En el caso de la educación superior, el trámite tiene un valor de $3.600 por reposición.
Finalmente, la institución reiteró el llamado a utilizar portacredenciales, fundas protectoras y mantener la tarjeta en lugares seguros para evitar pérdidas o deterioros. La recomendación busca reducir los trámites evitables, optimizar la atención y asegurar el correcto funcionamiento de un beneficio que favorece a miles de estudiantes en toda La Araucanía.